¿Cómo realizo compras en línea?

1. Entra al catálogo en línea y encuentra el producto que te interesa. Después llena el campo de artículos a comprar con el número de piezas que necesites y agrégalos al carrito de compras. Ya que hayas terminado de seleccionar tus artículos de compra, revisa tu carrito para que todo esté correcto.

2. Si tu pedido está correcto, seleccionas la opción de continuar con mi compra. Si aún quieres agregar más productos, solamente debes seguir seleccionando productos en el catálogo.

3. Para continuar con la compra puedes elegir registrarte o hacer la compra sin registro. Sí ya estás registrado sólo ingresa tu usuario y contraseña.

4. Llena la hoja de datos de compra con tus datos completos, nombre y dirección a donde irá el envío. Selecciona la tienda que deseas que surta tu pedido, así como el modo de entrega: ya sea por paquetería o para recogerlo en tienda.

5. Ya con la información registrada, envía tu pedido. Después debes esperar una notificación por correo de parte de la tienda, con el aviso de que tu pedido fue recibido y para confirmar existencias, así como tu pago.

Yo no vivo en México, pero quiero comprar sus productos ¿qué puedo hacer?

I don't live in Mexico, but need to buy your products

Fácil, sólo entra en www.sterenshopusa.com
Easy, just visit us at www.sterenshopusa.com

¿En qué momento se hace un cargo a mi tarjeta de crédito o débito?

Después de que la tienda confirme por correo o vía telefónica que tiene todos los productos solicitados, te enviará un correo que incluye una liga hacia un portal seguro de Bancomer para que puedas realizar el pago.

¿Necesito estar registrado para poder comprar en línea?

No necesariamente, puedes realizar tu compra y sólo proporcionar tus datos para el envío del producto a tu domicilio o para que la tienda pueda ponerse en comunicación contigo para aclarar alguna duda respecto al pedido.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito Visa y Masterd Card; también puedes hacer depósito o transferencia bancaria a la cuenta de la tienda seleccionada.

¿Cuánto cuesta el servicio de mensajería?

Para un envío de 24 a 48 horas en zonas donde se entrega diariamente es de $68.00 + IVA en pedidos que no excedan de 1kg, en caso de ser mayor a este peso se cobra $21.00 + IVA por kilo extra. En envíos de 3 a 5 días hábiles con entrega diaria el costo es de $58.00 + IVA en pedidos hasta de 5kg, el kilo extra se maneja a $5.00 + IVA. De cualquier forma la Tienda te notificará cual es el costo de tu envío. En zonas donde no haya entregas diarias o sean de difícil acceso, la tienda hará el cálculo correspondiente y te lo informará antes del pago de la compra.

¿Cuáles son las Políticas para la Venta en línea, garantías, privacidad y demás?

Estas puedes consultarlas haciendo clic aquí

¿Puedo pagar con mi Steren Card las compras en línea?

No, por el momento. Tampoco se hacen abonos a tu tarjeta

¿Si no hay una tienda que venda en línea cercana a mi ubicación, puedo solicitarla a otra tienda sin que el envío me salga muy caro?

El costo de envío es igual en toda la República. Puedes comprar en una tienda que quede muy cerca o muy lejos de tu ubicación; te costará lo mismo.

¿Puedo hacer la cancelación de un pedido?

La cancelación de un pedido sólo puede llevarla a cabo la tienda que está surtiendo el pedido. Si ya no estás interesado en la compra, te pedimos que envíes un correo a la tienda con copia a tiendavirtual@steren.com.mx lo antes posible, donde informes que ya no realizarás la compra.

¿Steren maneja productos de computación compatibles con Sistema Operativo de 64 bits?

Los productos o dispositivos de interfase humana que sean Plug and Play (como mouses, teclados, memorias, etc) pueden trabajar con esta versión y para aquellos que necesitan un controlador para su instalación o que no sean de interfase humana, por favor consulta la lista de compatibilidad « aquí ».

¿Cómo puedo saber si mi computadora tiene Sistema Operativo de 64 bits?

Consulta el documento « aquí »

¿Cuáles son los productos Steren compatibles con Windows VISTA?

A continuación te presentamos una lista con los productos Steren que se probaron con Windows Vista y que pueden o no ser compatibles. Consulta el documento « aquí »

¿Cuáles son los productos Steren compatibles con Windows 7?

A continuación te presentamos una lista con los productos Steren que se probaron con Windows 7 y que pueden o no ser compatibles. Consulta el documento « aquí »

Baja la guía informativa « aquí »

Todos estos diagramas se han ido agregando en participaciones del foro que de alguna manera enriquecen su funcionamiento, usos o abren la posibilidad para opinar sobre ellos. También, estamos subiendo diagramas completos de proyectos, para que puedas armarlos y usarlos para lo que necesites.

Si requieres de un diagrama de proyecto, busca los que tenemos haciendo click « aquí ». Si no lo encuentras, abre una nueva participación en el Foro donde nos comentes qué necesitas y para qué lo vas a usar. Nosotros con mucho gusto trataremos de subirlo, pero en caso de que no lo tengamos, será más fácil que alguno de nuestros visitantes pueda ayudarte.

¿Por qué con determinados productos pedimos que nos hables al Centro de Servicio a Clientes, en lugar de resolver la duda en el Foro o por email?

En ocasiones, es más fácil hablar contigo para detectar el origen de un problema de instalación, compatibilidad o uso de un producto (principalmente en los de computación) en lugar de darte una serie de pasos escritos, que muy probablemente no resuelvan el problema. Por eso, pedimos comunicarse al Centro de Atención a Clientes, para que un técnico especilizado pueda escuchar el caso y darte una mejor asesoría, ya sea para instalar o hacer funcionar el producto, así como para detectar la necesidad de hacer válida una garantía, antes de hacerte perder más tiempo.

¿Qué es Alta Definición?

En una forma sencilla la Alta Definición o HDTV se refiere a un nuevo formato que utilizan las televisiones y pantallas actuales, que tienen la capacidad de desplegar imágenes en una resolución mayor a la que se utiliza en la televisión analógica o estándar.

Las televisiones convencionales soportan resoluciones de 720 pixeles x 480 líneas en el estándar NTSC, que se utiliza en México. La mayoría de las televisiones, pantallas o monitores que actualmente se venden ya soportan resoluciones de 1280x720p (la letra "p" es de progresivos), 1920x1080i (la letra "i" es de entrelazados), y 1920x1080p, siendo esta última la que llaman en estos momentos como televisiones Full HD o HD real.

¿Qué significa la "i" y la "p" que siempre aparece junto a la resolución de los televisores?

La letra i es de entrelazados (interlaced en inglés) y la letra p es de progresivos, y se refieren al tipo de barrido o escaneo que hace el televisor con las imágenes que proyecta.

Para el caso del escaneo progresivo, este lo hace el televisor de lado a lado, de arriba hacia abajo y línea por línea: línea1, linea2, linea3, etc. y así sucesivamente hasta terminar la pantalla.

El escaneo entrelazado va de lado a lado, de arriba hacia abajo, pero la diferencia es que la imagen no hace el escaneo línea por línea, si no primero la mitad de las líneas: línea2, línea4, línea6 y después la otra mitad de líneas: línea1, línea3, línea5, etc, hasta terminar la pantalla.

¿Entonces si tengo una televisión para alta definición ya puedo ver todos los programas con mayor resolución?

No; para poder ver realmente programas, películas, etc. en alta definición, es necesario que además de que la televisión soporte formatos HD, el programa esté en alta definición, sea transmitido en formato de alta definición ya sea por aire o cable y que la televisión tenga un sintonizador para canales de alta definición (sintonizador ATSC).

¿Qué programas puedo ver en alta definición?

Para conocer la disponibilidad de programación HD, necesitas contactar a tu estación local o proveedora de servicio de televisión de paga. La disponibilidad suele cambiar dependiendo la región.

¿Y si solamente compro una antena para HD podré ver los canales de alta definición con mi televisión actual?

No; si solo utilizas una antena de este tipo no podrás ver las señales de alta definición. Aunque la forma en que trabajan ambas antenas es igual, el diseño de las que son especiales para HD les ayuda a captar mejor este tipo de señal, además de que incluyen un amplificador para cuando se reciben señales débiles.

¿Cómo armar unos bafles?

Haz click « aquí ».

Diferencia entre PMPO y RMS

PMPO: Es la máxima potencia que puede manejar un equipo por intervalos de tiempo muy cortos.
RMS: Es la potencia que puede manejar un equipo casi todo el tiempo.

¿Cómo conectar un autoestéreo?

Casi todos los autoestereos traen impreso el orden de sus cables, por lo que teóricamente lo único que hay que hacer es conectarlos tal y como se indique. Lo difícil es elegir el cable de donde tomará la corriente y aterrizar correctamente su equipo. Nosotros recomendamos acudir con un experto, evitando así posibles daños que resultarían muy costosos.

Instructivos y software de nuestros productos

Si perdiste el instructivo o el software de algún producto Steren, no te preocupes. Lo tenemos disponible para tí en la sección de Servicios de esta página.

Si tienes alguna duda, por favor comunícate con nosotros al Centro de Servicio a Clientes Steren, al 01 800 500 9000.

¿Qué antena debo colocar para que se vea mejor mi TV?

Normalmente una antena aérea proporciona mejor recepción. Entre más elementos (partes) tenga, mejor será su desempeño. Por eso es que puedes encontrar en el mercado antenas de "14 elementos", "19 elementos", etc. También, entre más alto sea el mástil donde la instala, mejorará la visibilidad.

Si vives tras edificios altos o en las faldas de un cerro y has probado la antena en diferentes posiciones, logrando que cuando se vean bien unos canales los otros no, te recomendamos usar una antena más pequeña apuntando hacia otro lado donde se vean el resto de los canales (en el mismo mástil). Unicamente tendrías que usar un combinador de señal para poder ver todos los canales con las dos antenas.

¿Por qué no se ve correctamente mi TV con una antena aérea instalada y yo no vivo a las faldas de un cerro o en edificios altos?

Te recomendamos revisar los siguientes factores: Diferentes orientaciones de la antena, fuentes de interferencia dentro de tu casa (refrigeradores, equipos de sonido grandes, etc. que estén cerca del TV o del cable de la antena), el armado y estado del cable, así como el de los conectores del mismo. Si tienes instalado un booster, retíralo, ya que lo único que hace es amplificar la señal que ya se recibía incorrectamente.

Dependiendo de la posición, mi antena capta bien unos canales y otros no, ¿qué hago?

Nosotros recomendamos instalar dos antenas orientadas hacia las posiciones en las que se captan los canales, para que cada una capte un grupo de canales. Después, puede utilizar dos transformadores de impedancia para exteriores 200-490 para adecuar la impedancia de cada antena. Finalmente, tendrás que usar un combinador modelo 201-252 para mezclar los cables de ambas antenas. Te sugerimos el cable modelo RG-6, que tiene una baja pérdida de señal, además de recomendarte las diferentes antenas para exteriores que vende Steren.

Controles Remotos RCA y otros

Nosotros no contamos con los códigos de programación de controles remotos RCA o de otras marcas, salvo de los que vendemos en Steren; sin embargo, dentro de nuestra sección Diagramas, hay uno con el nombre de SystemLink 4 (Modo alternativo de programación), ahí aparece una dirección de internet, donde posiblemente pueda encontrar el código que necesita. Otra opción es buscar en la dirección de internet http://www.xdiv.com/remotes en donde podrá encontrar varios códigos para marcas de controles remotos universales.

¿Por qué no puedo programar mi control remoto Steren?

Nuestros controles remotos están diseñados para manejar una gran cantidad de aparatos de las más diversas marcas y modelos; sin embargo, es posible que el modelo específico de tu televisión, DVD, etc. no esté contemplado dentro de su alcance. Mil perdones. En caso de que hayas introducido todos los códigos que vienen incluidos en el instructivo y agotado el recurso de la búsqueda automática, será necesario cambiarlo por algún otro modelo de nuestra línea. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros al Centro de Servicio a Clientes Steren al 01 800 500 9000.

¿Dónde puedo ver la lista de aparatos y códigos que manejan sus controles remotos?

En la sección de Servicios, en la opción Manuales y tips, solo teclea el modelo de tu control remoto.

¿Para qué sirve mi dirección de email en el Foro?

Registrar tu dirección de correo electrónico en el foro tiene dos propósitos fundamentales:

1. Poder notificarte cuando tu tema ha sido contestado o comentado.
2. Que puedas interactuar de manera más directa con aquellas personas cuyos temas o comentarios te interesaron más.

Si anoto mi dirección... ¿ustedes comienzan a mandarme correos de publicidad?

No. Para eso tenemos listas especiales de distribución en las que puedes anotarte si deseas recibir información de nuestra parte. No recibirás correos de nuestra parte, salvo para avisarte que hay participaciones nuevas en tus temas del Foro.

¿Por qué puede ser eliminado un tema del Foro?

Steren se reserva el derecho de no publicar o editar aquellas participaciones que a su juicio, comprometan la seriedad del foro. En términos generales puede darse el caso cuando se trata de participaciones agresivas, con palabras altisonantes, de carácter obsceno, que no representen una aportación para el tema o sean de carácter ofensivo, incitador o intimidante, ya sea para la empresa o para otros participantes del foro.