Hola, Alfonso. Entendemos tu preocupación. Estas cámaras están diseñadas para permitir la visualización remota desde cualquier lugar con conexión a internet, ya sea Wi-Fi o datos móviles (4G/5G). El problema que describes suele estar relacionado con la configuración en la red del teléfono. Te sugerimos revisar en los Ajustes/Configuración de tu celular que la app Steren Home tenga activado el permiso de uso de Datos móviles y de no tener activo el ahorro de datos o batería restrictivo para esa aplicación. Una forma de verificar si se trata de esta configuración es intentar visualizar las cámaras desde otro móvil. Saludos.