FAQ

Hola, Lupita. Sí, puedes visualizar desde la web, te compartimos el video con el paso a paso: https://vimeo.com/1165687947?fl=pl&fe=cm Saludos.

Hola, Julio. No, este modelo no requiere ningún chip o tarjeta SIM para hacer o recibir videollamadas, ya que realiza las llamadas directamente a través de tu red Wi-Fi mediante la aplicación Steren Home, por lo que es importante que reciba una señal estable para su correcto funcionamiento. Saludos

Hola, Jesús. Una vez que tu cámara esté vinculada a la aplicación Steren Home, la visualización web se realiza en la siguiente página: https://protect-us.ismartlife.me Desde Steren Home escanea el QR que se muestra en la página web para así iniciar la visualización. Saludos.

Hola, Irene. Esta cámara utiliza una Cloud SIM (tecnología digital que se conecta a redes de telefonía móvil sin necesidad de contar con un SIM físico), para conectarse a Internet y poder verla desde tu celular. Para que la cámara funcione correctamente, necesitas que la Cloud SIM tenga saldo o plan activo y haya buena cobertura 4G en la zona. Saludos.

Hola, Héctor. Este modelo es compatible solo con redes Wi-Fi de 2.4 GHz. Te recomendamos verificar en tu celular si la red 2.4 GHz está visible (a veces termina en "-2.4G"). Saludos.

Hola, José Luis. El ángulo de visión de la cámara es de 95.9°. Saludos.

Hola, Francisco. La cámara requiere estar conectada a la corriente (USB-C). Puedes usar un cargador de auto si entrega 5V y al menos 1.5A. Graba en una memoria microSD (se vende aparte), y puedes descargar las grabaciones a tu celular desde la app Steren Home. Saludos.

Hola, Manuel. Aunque el ángulo de visión es fijo, puedes mover la lente desde la app Steren Home y se mantendrá grabando en la posición que elijas. También puedes configurar el seguidor de movimiento para que se mueva automáticamente al detectar movimiento. Saludos.

Hola, Enrique. Para ver en vivo por la app tu cámara, requiere estar conectada a la energía y conexión Wi-Fi local. Saludos.

Hola, Arturo. Sí, es posible. Puedes iniciar videollamadas desde tu celular a la cámara (con audio bidireccional) y desde la cámara hacia hasta 2 celulares vinculados usando sus botones. Saludos.

Hola, Nel. Debes instalar los drivers (controladores) y el software de programación específicos para tus radios. Ambos son esenciales para que el equipo lo detecte y funcione. Puedes encontrar los controladores en el apartado de Especificaciones dentro de la liga del modelo de tu radio. Saludos.

Hola, Victor Manuel. La visualización web se realiza en la siguiente página: https://protect- us.ismartlife.me En tu cámara ya debe estar vinculada a tu aplicación Steren Home, desde la aplicación escanearás el QR que se muestra en la página web para así iniciar la visualización. Saludos.

Hola, Ale. Este modelo permite grabar continuamente y por eventos. Saludos.

Hola, Edgar. Los sensores magnéticos de puerta/ventana de este sistema Steren Home están diseñados para uso interior. No son resistentes al agua ni aptos para intemperie. Saludos.

Hola, Agustín. Te recomendamos, una vez que tengas la App Steren Home instalada y con sesión iniciada, ingresar a los ajustes de tu teléfono, para verificar que las notificaciones para la app estén activadas y sin restricciones de batería o datos en segundo plano. Así recibirás las alertas a distancia. Saludos.