Hola, Luis. Si la memoria aparece como dispositivo, pero no guarda información, verifica si es visible en 'Administración de Discos' e intenta formatearla. Si el problema persiste y tu celular sí cuenta con soporte OTG en su puerto USB C, te recomendamos comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o por WhatsApp 55 9107 8080 con gusto te apoyamos a revisar esta situación. Saludos.