FAQ

Hola, Jorge. En modo standby, la duración de las baterías dependerá directamente de la capacidad en miliamperios (mAh) y la calidad de las pilas que utilices, la cerradura puede durar hasta 12 meses en espera con pilas de entre 2,500 y 2,800 mAh,... Leer más

Hola, Jazmín. Sí, esta cerradura digital cuenta con protección IP66, lo que significa que tiene un diseño hermético de alta resistencia contra el polvo y chorros de agua potentes. Está diseñada para un uso seguro en... Leer más

Hola, Delfín. Puedes encontrar el manual ingresando a la liga del producto: https://www.steren.com.mx/cerradura-digital-wi-fi-de-seguridad-compatible-con-asistentes-de-voz.html?p=2 En la parte inferior de la página, encontrarás el apartado Especificaciones donde podrás obtenerlo en archivo... Leer más

Hola, Mariana. Te recomendamos verificar que las pilas no estén bajas o agotadas. También verifica que no haya algo que obstruya físicamente el pestillo o el marco de la puerta que impida el movimiento, intenta abrir la cerradura con las llaves físicas incluidas para descartar esta posibilidad. Si continúas presentando este problema, no dudes en contactarnos directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107... Leer más

Hola, Claudia. A través de la aplicación Steren Home, puedes generar nuevos códigos numéricos de acceso temporales, pero para definir claves o métodos de acceso para usuarios requieres estar cercana a la... Leer más