FAQ

Hola, Joel. Lo sentimos, este modelo no cuenta con compatibilidad. Saludos.

Hola, Ezequias. Esta cerradura digital utiliza Wi-Fi para todas sus funciones inteligentes, como el control remoto por la App Steren Home, notificaciones y generación de códigos. No cuenta con conexión vía Bluetooth para su operación principal. Saludos.

Hola, Sergio. Este modelo no es compatible con protocolo ONVIF. Saludos.

Hola, Angel. La duración de la batería (5,200 mAh) depende directamente del uso de la cámara, como el número de detecciones de movimiento diarias o si consultas la transmisión en vivo constantemente. Con un uso promedio, puede rendir desde varios días hasta un par de semanas sin recibir recarga. Respecto al panel solar, para lograr un rendimiento óptimo debe recibir luz solar directa entre 3 y 5 horas diarias. Saludos.

Hola, Claudia. A través de la aplicación Steren Home, puedes generar nuevos códigos numéricos de acceso temporales, pero para definir claves o métodos de acceso para usuarios requieres estar cercana a la chapa. Saludos.

Hola, Ricardo Manuel. Puedes rotar la imagen desde el menú de configuración de la cámara dentro de la app Steren Home, ingresa al Ajuste de funciones básicas para encontrar esta opción. Saludos.

Hola, Horacio. Este modelo requiere una instalación alámbrica, pero puedes visualizar y controlar este sistema desde la aplicación Steren home de manera remota. Por otro lado, al incorporar LED infrarrojos para la visión nocturna, la imagen que muestra en la oscuridad es en escala de grises. Saludos.

Hola, Blanca. Para vincular la cámara debes usar nuestra app Steren Home (disponible en App Store y Google Play), asegúrate de poner la cámara en modo vinculación y mantener la cámara cercana al modem durante la configuración. Si requieres apoyo adicional, no dudes en contactarnos a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080, donde uno de nuestros especialistas te asistirá en tiempo real y resolverá cualquier duda o situación de manera más... Leer más

Hola, Oswaldo. Se refiere a que la batería recargable tiene una autonomía de hasta 5 horas y media de uso antes de requerir una nueva carga. Este tiempo es una estimación, la duración real puede variar según el tipo de uso. Saludos.

Hola, Ernesto. Lo sentimos, este modelo no cuenta con visión nocturna. Saludos.

Hola, Francisco. Para una memoria de 256 GB la duración sería entre 10 y 14 días continuos aproximadamente; memoria de 512 GB entre 20 y 28 días continuos aproximadamente. Si utilizas la opción de grabación por detección de movimiento en lugar de continua, el tiempo total de almacenamiento puede multiplicarse por varias semanas o meses. Saludos.

Hola, Juan Pablo. Este modelo tiene 16 canales preconfigurados para uso general. Para poder programarlos y que sintonicen frecuencias específicas se requiere el cable USB modelo RAD-501 (que se vende por separado). Te recomendamos verificar el tipo de sistema (si es analógico o digital) que utilizas, ya que estos radios trabajan en UHF y son analógicos. Este modelo puede funcionarte hasta 800 metros en áreas libres de obstáculos. Saludos.

Hola, Juan. Este modelo requiere alimentación constante para funcionar. Si la cámara se apaga dejará de grabar y todas sus funciones se detendrán al no recibir energía. Para acceder a la cámara desde la app Steren Home, tanto la cámara como tu módem de internet deben estar encendidos y conectados a la red. Saludos.

Hola, Fer. Sí, es posible reconfigurar la micro cámara Wi-Fi eliminándola de la aplicación Steren Home, reiniciándola y volviendo a vincularla seleccionando la nueva red. Saludos.

Hola, Omar. Este control de acceso está diseñado para la seguridad y monitoreo de entradas/salidas, no para la gestión de recursos humanos. Por lo tanto, no cuenta con una función para administrar días de vacaciones. Desde la WEB app podrás administrar el dispositivo, ver el video en tiempo real y gestionar los registros de acceso. Saludos.