FAQ

Hola, Gabino. Para programar estos radios puedes ocupar el cable modelo RAD-021: https://www.steren.com.mx/cable-usb-para-programar-radios-rad-020.html Dentro de este enlace, en la parte inferior de la página encontrarás, en el apartado Ayuda e instructivos, el enlace para poder descargar el software. Saludos.

Hola, Pedro. Sí, en la aplicación Steren Home encontrarás la opción para contratar el servicio de la Nube, donde podrás guardar los eventos grabados por tu cámara. Podrás consultar los planes disponibles y el monto para cada uno de ellos. Saludos.

Hola, Edu. Está cámara cuenta con año de garantía sobre defectos de fábrica. Saludos.

Hola, Jonathan. Lo sentimos, no cuenta con esta función. Saludos.

Hola, Yael. Lo sentimos, está cámara no cuenta con Wi-Fi o Bluetooth para poder vincularla a un celular. Saludos.

Hola, Maricela. En el caso de billetes mexicanos, esta función no es compatible. Saludos.

Hola, Ignacio. Puedes hacer tus compras desde cualquier lugar a cualquier hora, puedes seleccionar recibir tus productos hasta la puerta de tu casa o bien recoger en alguna de nuestras tiendas disponibles. Si ya cuentas con una Steren Card asociada a tu número celular, inicia sesión en la página de compra en línea con este número. Realiza tu compra y verás reflejada tu bonificación en tu cuenta. Saludos.

Hola, Aaron. Para conectar esta cámara por cable ethernet, debes realizar la vinculación de la cámara con la app Steren Home. Sigue los pasos del siguiente video, en el minuto 00:40, donde aparece "Reinicie el dispositivo" presiona Código QR para cámara en la parte superior derecha, de las opciones desplegadas selecciona Cable y sigue las instrucciones de la app. https://vimeo.com/937832523?fl=pl&fe=cm Saludos.

Hola, Alejandro. Lo sentimos está cámara no sería compatible. Te recomendamos buscar modelos con ONVIF, como el modelo CCTV-235: https://www.steren.com.mx/camara-de-seguridad-wi-fi-ethernet-full-hd-robotizada-con-seguidor-de-movimiento-para-exterior.html Saludos.

Hola, María. El timbre se atornilla a la pared con ayuda de la carcasa, una vez realizadas las conexiones eléctricas el timbre se ensambla dentro de la carcasa protectora donde se asegura con un tornillo prisionero, esto evita que alguien pueda retirarlo solamente jalando o deslizando. Si se instala en una zona muy expuesta puedes sustituir el tornillo prisionero inferior por un tornillo de seguridad. Saludos.

Hola, Omar. Lo sentimos, no contamos con repuestos de esta lámpara, pero la puedes buscar como Luz negra UV de Led tipo COB (365 nm). Saludos.

Hola, Carlos. Esta cámara requiere una memoria microSD. Para asegurar una correcta velocidad de escritura de video en alta definición, puedes utilizar una Clase 10 o superior (como las tecnologías U3 o V30), con una capacidad máxima de 512 GB. Considerando una memoria de esta capacidad, puede almacenar un aproximado de 34 a 40 días de grabación. Saludos.

Hola, Manuel. Lo sentimos, te recomendamos su uso con la aplicación Steren Home para garantizar su correcto funcionamiento. Saludos.

Hola, Germán. Para este modelo, puedes controlar con tu celular el desplazamiento horizontal. La posición vertical solamente puede ajustarse manualmente. Saludos.

Hola, Brandon. Lo sentimos, este eliminador no sería el adecuado ya que el modelo CCTV-844HDD requiere un eliminador regulado que ofrezca 12 Vcc y 2 A o más. Saludos.