FAQ

Hola, Cecilia. Esta cámara no utiliza batería interna; está diseñada para funcionar conectada directamente a la corriente eléctrica. Por lo tanto, puede y debe permanecer conectada todo el tiempo para su operación continua. Saludos.

Hola, Ulises. Tiene un ángulo de visión de 70°, así como paneo de 355° y tildeo de 70°. Saludos.

Hola, DIana. Sí, esta cámara se conecta directamente a tu servicio actual de Wi-Fi y no utiliza tarjeta SIM para su funcionamiento. Saludos.

Hola, Carlos. Sí, puedes ver la cámara desde tu celular usando tus datos móviles, incluso si estás fuera de casa y no conectado a una red Wi-Fi. Para esto, la cámara debe estar conectada a tu red de internet en casa y en tu celular contar con datos y cobertura estable para poder visualizarla. Saludos.

Hola, Luis. Este modelo está diseñado para grabar solamente cuando detecta movimiento o personas. Esto ayuda a optimizar la duración de su batería. Saludos.

Hola, Harol. Esta cámara de seguridad requiere una tarjeta microSD (se vende por separado) para guardar las grabaciones. No graba directamente sin ella. En cuanto a la capacidad, esta cámara soporta tarjetas microSD de hasta 512 GB. Saludos.

Hola, Hector. Sí, la cámara cuenta con función de sobreescritura. Saludos.

Hola, Armando. Esta cámara no está diseñada para soportar condiciones en exteriores. Se recomienda su uso en interiores o ambientes protegidos de humedad y temperaturas extremas. Saludos.

Hola, Vicente. Sí, esta cerradura digital es compatible para la instalación tanto en puertas con apertura derecha como izquierda. Este modelo está diseñado para puertas con un espesor de 35 a 55 mm. Saludos.

Hola, Israel. Nuestras cámaras Wi-Fi están diseñadas para recordar su configuración y reconectarse automáticamente a la red Wi-Fi una vez que el suministro eléctrico se restablece, sin requerir reprogramación manual. Asegúrate también que tu cámara se encuentre conectada a una señal de internet estable. Saludos.

Hola, Francisco. No, este modelo no requiere ser recargado ya que se alimenta directamente de la energía eléctrica. Saludos.

Hola, Alfonso. Entendemos tu preocupación. Estas cámaras están diseñadas para permitir la visualización remota desde cualquier lugar con conexión a internet, ya sea Wi-Fi o datos móviles (4G/5G). El problema que describes suele estar relacionado con la configuración en la red del teléfono. Te sugerimos revisar en los Ajustes/Configuración de tu celular que la app Steren Home tenga activado el permiso de uso de Datos móviles y de no tener activo el ahorro de datos o batería restrictivo para esa aplicación. Una forma de verificar si se trata de esta configuración es intentar visualizar las cámaras desde otro... Leer más

Hola, Al. Sí, esta cámara es compatible para visualizar su transmisión en vivo en tu pantalla. Saludos.

Hola, Heisemberg. Esta alarma es un dispositivo compacto y ligero. Tiene funcionamiento inalámbrico pero se instala con ayuda de unos adhesivos incluidos, por lo cual no es recomendable quitarla y ponerla continuamente. Saludos.

Hola, José Manuel. Te recomendamos verificar ¿cuánto tiempo se mantuvieron cargando los radios?, ¿los Leds indicadores encienden mientras están cargando?, ¿estás utilizando los cables USB y el convertidor incluidos con el kit? Si requieres apoyo adicional, no dudes en contactarnos directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080, donde uno de nuestros especialistas podrá asistirle en tiempo real y resolver cualquier duda o situación de manera más... Leer más