FAQ

Hola, Ernesto. Sí, puedes conectar ambas cámaras a un switch, pero cada cámara necesita su propio cable de red desde el switch hacia la cámara. Saludos.

Hola, Diego. Si ya probaste con diferentes memorias y el problema persiste, te recomendamos formatear la microSD desde una computadora en formato FAT32 y después volver a insertarla en el equipo para que la detecte nuevamente. Si aun así deja de reconocerla después de unos días, es posible que el lector de la microSD o el NVR requieran una revisión, en este caso, te recomendamos comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080 para... Leer más

Hola, Esmeralda. Esta minicámara utiliza una conexión Wi-Fi local directa con tu celular para la visualización de videos a través de su app. Si tu sistema CarPlay es inalámbrico y también se conecta a tu celular mediante Wi-Fi, tu teléfono solo podrá estar conectado a una de estas redes Wi-Fi a la vez. Saludos.

Hola, Araceli. Lo sentimos, esta cámara no está diseñada para uso en exteriores ni es resistente al agua. Está pensada para integrarse y ocultarse dentro de objetos o estructuras para que no se vean cables, la forma de ocultarla dependerá de dónde específicamente planeas instalarla. Saludos.

Hola, Víctor. Este audífono, solo es compatible con los modelos RAD-510, RAD-530 y RAD-630. Saludos.

Hola, Giovanny. Este modelo no cuenta con algún grado de protección IP que lo haga resistente al agua, se recomienda su uso en interiores. Saludos.

Hola, Anónimo. Para conectar la cámara por WiFi, esta debe recibir la señal de la red con la que se configuró inicialmente. Saludos.

Hola, Hugo. El puerto de carga se refiere a la entrada para su alimentación eléctrica continua, este modelo requiere estar conectada a la corriente eléctrica en todo momento para su funcionamiento. Saludos.

Hola, Jesús. Sí, puedes visualizar esta cámara a través de la app Steren Home, desde cualquier lugar siempre que esté conectada a la corriente y a una red Wi-Fi de 2.4 GHz con internet estable. Si optas por la visualización local, donde tu celular se conecta directamente al Wi-Fi que genera la cámara, sin necesidad de internet, lo recomendable es permanecer dentro de 10 a 15 metros si hay muros de por medio. Saludos.

Hola, Marianni. Sí, este modelo incluye una base de fijación para instalar en pared o techo. Saludos.

Hola, Lily. Este modelo no cuenta con protección contra agua o calor, por lo que se recomienda su uso en interior. Saludos.

Hola, Maribel. Esta cámara permite controlar su movimiento (panorámica y vertical) directamente desde tu celular a través de la app Steren Home. Sin embargo, con función de patrullaje automático. Saludos.

Hola, Mariana. Te recomendamos verificar que las pilas no estén bajas o agotadas. También verifica que no haya algo que obstruya físicamente el pestillo o el marco de la puerta que impida el movimiento, intenta abrir la cerradura con las llaves físicas incluidas para descartar esta posibilidad. Si continúas presentando este problema, no dudes en contactarnos directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080. Saludos.

Hola, Adrián. Para que las cámaras graben continuamente o por eventos, es necesario configurarlo en la aplicación Steren Home. Te recomendamos acceder a la configuración de cada cámara dentro de la app y buscar la opción ajustes de grabación. Para verificar que las memorias estás siendo detectadas correctamente por las cámaras, puedes revisar en ajustes de tarjeta de memoria, si después de esto el problema persiste, te recomendamos comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080, para revisarlo... Leer más

Hola, Fernando. No hay una contraseña predeterminada, al acceder a los ajustes de la cámara, dentro de la aplicación Steren Home, debes activar la función ONVIF la cual te pedirá establecer una contraseña. Saludos.