FAQ

Hola, Dulce. Este modelo puede girar de derecha a izquierda (horizontalmente) desde la app. Para el movimiento vertical (arriba/abajo), debes ajustarla manualmente. Saludo.

Hola, Jorge Alberto. Esta cámara cuenta con sobrescritura automática: los videos más nuevos reemplazan los antiguos cuando la SD se llena. No es necesario borrar video por video. Formatear la SD cada cierto tiempo es seguro y recomendable para su óptimo funcionamiento, puedes hacerlo desde la app o PC. Saludos.

Hola, Hector. La aplicación Steren Home solamente está disponible para dispostivos móviles. Este modelo en específico es para DVR, si requieres apoyo adicional no dudes en comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080 para orientarte de acuerdo con tu necesidad. Saludos.

Hola, J. La cámara capta imágenes a color. En la oscuridad, activa su visión nocturna infrarroja (IR) y graba en blanco y negro para optimizar la visibilidad. Saludos.

Hola, Elliot. Esta sirena es muy potente (125dB) y está diseñada para alarmas, no como timbre estándar. Requiere 12Vcc y un sistema externo que la active brevemente al presionar un botón. Saludos.

Hola, Victor. La cámara usa panel solar para recargar su batería y operar sin cableado. No graba 24/7, solo eventos (detección de movimiento/personas) en microSD. Para duración óptima, asegure buena exposición solar del panel. La duración de la batería puede ir de 5 a 30 días dependiendo de la actividad detectada y uso que se le dé. Saludos.

Hola, Lupita. Sí, puedes visualizar desde la web, te compartimos el video con el paso a paso: https://vimeo.com/1165687947?fl=pl&fe=cm Saludos.

Hola, Luz. Retira la tapa deslizante de la manija interior, allí encontrarás el compartimiento de las baterías, recuerda utilizar 4 AA de 1.5V. La chapa mantendrá la configuración cuando vuelvas a colocarlas. Saludos.

Hola, Monica. Sí, es necesario contar con servicio de Internet Wi-Fi o por cable Ethernet en el lugar de instalación para su correcto funcionamiento. Saludos.

Hola, Julio. No, este modelo no requiere ningún chip o tarjeta SIM para hacer o recibir videollamadas, ya que realiza las llamadas directamente a través de tu red Wi-Fi mediante la aplicación Steren Home, por lo que es importante que reciba una señal estable para su correcto funcionamiento. Saludos

Hola, Jesús. Una vez que tu cámara esté vinculada a la aplicación Steren Home, la visualización web se realiza en la siguiente página: https://protect-us.ismartlife.me Desde Steren Home escanea el QR que se muestra en la página web para así iniciar la visualización. Saludos.

Hola, Addy. La cámara se alimenta vía mini USB (5V 1A) y el kit incluye un adaptador para encendedor. Si tu camioneta solo tiene puertos USB-A o USB-C, necesitarías un cable compatible (USB-A a mini USB) y asegurar que el puerto USB de tu camioneta entregue al menos 5V 1A. Saludos.

Hola, Ricardo. Esta cámara graba por eventos de detección (movimiento/personas), no soporta grabación continua 24/7. Saludos.

Hola, Gonzalo. Aunque esta cámara no es compatible con Wi-Fi 6, la mayoría de los routers Wi-Fi 6 son retrocompatibles, así que podrías configurarla. Este modelo soporta los estándares IEEE 802.11 a/b/g/n en 2.4 GHz y 5 GHz. Saludos.

Hola, Julio César. Sí, puedes monitorear la cámara desde otra ciudad. Para ello, es crucial que la cámara esté conectada a una red Wi-Fi con acceso a internet en su ubicación y que tu dispositivo (celular o PC) también tenga conexión a internet para usar la App Steren Home o la visualización web. Saludos.