FAQ

Hola, Carlos. Este modelo cuenta con un grado de protección IP66, lo que significa que es resistente al polvo y a chorros de agua potentes, como la lluvia intensa. Es importante una instalación adecuada que evite la exposición directa a condiciones extremas en las conexiones. Esta cámara no soporta inmersión en agua o temperaturas extremadamente fuera del rango habitual de operación para equipos electrónicos de... Leer más

Hola, Héctor. Sí, es posible ver todas las cámaras Steren Home en una misma aplicación, incluso si están conectadas a redes Wi-Fi o Ethernet distintas en diferentes ubicaciones. La app Steren Home está diseñada para monitorear múltiples cámaras de forma remota, siempre y cuando cada una tenga acceso a... Leer más

Hola, Fernando. No hay una contraseña predeterminada, al acceder a los ajustes de la cámara, dentro de la aplicación Steren Home, debes activar la función ONVIF la cual te pedirá establecer una... Leer más

Hola, Juan. Este modelo requiere alimentación constante para funcionar. Si la cámara se apaga dejará de grabar y todas sus funciones se detendrán al no recibir energía. Para acceder a la cámara desde la app Steren Home, tanto la cámara como tu módem de internet deben estar encendidos y conectados a la... Leer más

Hola, Blanca. Para vincular la cámara debes usar nuestra app Steren Home (disponible en App Store y Google Play), asegúrate de poner la cámara en modo vinculación y mantener la cámara cercana al modem durante la configuración. Si requieres apoyo adicional, no dudes en contactarnos a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080, donde uno de nuestros especialistas te asistirá en tiempo real y resolverá cualquier duda o situación de manera más... Leer más