FAQ

Hola, José. Nuestra aplicación Steren es gratuita. Solo debes descargarla desde la App Store o Google Play, y después vincular tus dispositivos compatibles. No tiene costo adicional. Saludos.

Hola, Rodrigo. Este dispensador no es compatible con asistentes de voz. Te recomendamos el modelo SHOME-PET (enlace abajo) que sí cuenta con esta función. https://www.steren.com.mx/dispensador-wi-fi-de-alimento-para-mascotas-con-camara-full-hd-y-grabador-de-voz.html Saludos.

Hola, Angeles. Este equipo es un gateway Zigbee a WiFi, que sirve para conectar y controlar dispositivos inteligentes Zigbee (como sensores, focos o interruptores) desde una red WiFi y la app Steren Home. Para funcionar necesita estar conectado a tu red de internet, pero no genera ni proporciona conexión a internet. Saludos.

Hola, Edwin. Este modelo cuenta con 1 solo canal (una salida), por lo que no sería la opción adecuada si necesitas controlar 2 o más dispositivos. Por el momento, no contamos con uno que tenga 2 o más canales. Saludos.

Hola, Naomi. Esta cámara puede consumir aproximadamente entre 1 y 2 GB por hora, dependerá de si utilizas grabación en microSD y solo consultas eventos, o visualizas en tiempo real. Saludos.

Hola, Carlos. Este control no tiene un límite específico de equipos para conectar, podrás conectar los que deseas siempre y cuando se encuentren dentro del alcance IR. Saludos.

Hola, Naomi. Esta cámara puede consumir aproximadamente entre 1.5 y 3 GB por hora, dependerá de si utilizas grabación en microSD y solo consultas eventos, o visualizas en tiempo real. Saludos.

Hola, Beto. Sí, este modelo es compatible con cualquier producto Zigbee, aunque no sea marca Steren. Saludos.

Hola, Oliver. Te recomendamos restablecer el CCTV-0990 a valores de fábrica y volver a realizar la configuración desde cero para conectarlo a la nueva red Wi-Fi. Si requieres apoyo adicional, puedes comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080. Saludos.

Hola, Oliver. Te recomendamos reiniciar el CCTV-086, eliminar el dispositivo de la app Steren Home y volver a realizar la configuración desde cero para conectarlo a la nueva red Wi-Fi. Te compartimos los pasos a seguir para eliminar el dispositivo: https://21412138.hs-sites.com/knowledge/realizaste-ajustes-en-tu-m%C3%B3dem-y-tus-dispositivos-smart-home-ya-no-funcionan Saludos.

Hola, Moisés. Este modelo no es compatible con protocolo ONVIF. Saludos.

Hola, Brenda. Sí, el modelo CCTV-214 requiere tener conexión Wi-Fi para su correcto funcionamiento y mantener comunicación con la aplicación Steren Home. Saludos.

Hola, Ronay. No requieres alguna suscripción. Una vez que adquieres el producto, puedes encontrar la opción de contratar el servicio en la nube con costo en la aplicación Steren Home. Sin embargo, esta opción es completamente opcional y no es necesaria para el funcionamiento de la cámara. El equipo puede guardar la información directamente en una memoria microSD. Saludos.

Hola, Nerva. El código QR no viene en el empaque o en la cámara, ya que se genera dentro de la app durante el proceso de configuración. Te compartimos la guía paso a paso para vincular tu cámara: https://21412138.hs-sites.com/knowledge/c%C3%B3mo-vinculo-mi-c%C3%A1mara-a-la-app-steren-home Si requieres apoyo adicional, también puede contactarnos por: WhatsApp: 55 9107 8080 Teléfono: 55 1516 6000 Saludos.

Hola, Jorge. Este modelo no cuenta con grabación continua, solo graba por eventos detectados por el sensor de movimiento. Sin embargo, al activar esta función, la cámara guarda automáticamente la información en la tarjeta microSD. Te invitamos a contactarnos para apoyarte a localizar el menú de reproducción dentro de la app y revisar tus grabaciones. WhatsApp: 55 9107 8080 Teléfono: 55 1516 6000 Saludos.