FAQ

Hola, Paris. El alcance Bluetooth ronda unos 10 m, sin considerar obstáculos. En el caso del alcance WiFi, dependerá de la cobertura de tu modem, este Gateway debe recibir señal estable para su funcionamiento. Saludos.

Hola, Jonathan. Puedes agregar cámaras compatibles con protocolo ONVIF como la CCTV-238, los otros dos modelos no son compatibles con este protocolo. Si requieres apoyo para encontrar modelos compatibles, puedes contactarnos directamente, con gusto te apoyamos. Teléfono: 55 1516 6000 WhatsApp: 55 9107 8080 Saludos.

Hola, Santiago. Elimina el dispositivo desde la app Steren Home. Después, en el apagador mantén presionados ambos interruptores durante unos segundos hasta que el indicador WiFi comience a parpadear. Una vez que esté en modo de vinculación, agrega nuevamente el equipo desde la aplicación. Saludos.

Hola, Eduardo. Sí, es posible. Puedes administrar las fotos usando tus datos móviles o cualquier otra red, siempre que el portarretratos esté conectado a internet. Para gestionarlo desde otros celulares, se debe compartir el permiso desde el portarretratos con ayuda de la app Frameo. Saludos.

Hola, Lupita. Lo sentimos, no cuenta con conexión por Bluetooth. Funciona con WiFi para que puedas recibir alertas en tu celular sin importar qué tan lejos estés de casa. Saludos.

Hola, Miguel. Lo sentimos, esta cámara es compatible con Steren Home. Saludos.

Hola, Eric. Sí, aguanta lluvia fuerte sin problema, pero no inmersión. Saludos.

Hola, Paulina. Lo sentimos, este modelo no permite la apertura de manera remota, el control de acceso se realiza solamente desde el monitor. Saludos.

Hola, Anónimo. Te recomendamos instalar la cámara en un punto donde reciba una señal Wi-Fi óptima y estable. La distancia máxima permitida dependerá de la potencia del módem y del servicio contratado, por lo que te sugerimos verificar la intensidad de la señal en el lugar de instalación para asegurar el correcto funcionamiento. Saludos.

Hola, José Arturo. Este modelo cuenta con un año de garantía y puedes hacerla válida en cualquiera de nuestras sucursales presentando tu nota de compra o factura. Saludos.

Hola, Ana. Así es, pueden manipularse desde cualquier, siempre y cuando estén conectados a internet y utilices la aplicación Steren Home en tu celular con red wifi o datos móviles. Saludos.

Hola, Alejandro. Con tu usuario de Steren Home se puede compartir el acceso y monitoreo de la cámara a otros usuarios que tengan dada de alta su cuenta en la app. Saludos.

Hola, Daniel. Conectado a una red 2.4 GHz, añade un nuevo dispositivo desde la aplicación Steren Home, ingresa al menú "Eléctrico" y selecciona Interruptor WiFi. Sigue las instrucciones en la app hasta concluir la vinculación. Saludos.

Hola, Víctor. Puedes revisar el siguiente video donde viene el paso a paso para vincular la cerradura con la aplicación Steren Home: https://vimeo.com/1140900669?fl=pl&fe=sh Saludos.

Hola, Iker. Este apagador ocupa instalación completa (fase + neutro) para su funcionamiento. Saludos.