FAQ

Hola, Hermes. Lo sentimos, este NVR utiliza la aplicación Steren Home, que requiere conexión a internet para poder configurar y monitorear las cámaras, de otra manera solamente se podría monitorear en tiempo real sin funciones adicionales. Saludos.

Hola, Otto. Te recomendamos verificar que tu equipo cuente con una entrada de control en donde se pueda conectar el relevador NA de este SHOME-166. Saludos.

Hola, Luis Roberto. Aunque el panel SHOME-PC50 sí incluye funciones de HUB Gateway, este solamente es compatible con dispositivos con tecnología Zigbee. Para la LOCK-350 te recomendamos el gateway SHOME-400: https://www.steren.com.mx/gateway-wi-fi-con-funcion-de-contacto.html Saludos.

Hola, Jonathan. El equipo incluye todos los accesorios necesarios para su funcionamiento, por lo que no es necesario adquirir componentes adicionales. Saludos.

Hola, Paris. El alcance Bluetooth ronda unos 10 m, sin considerar obstáculos. En el caso del alcance WiFi, dependerá de la cobertura de tu modem, este Gateway debe recibir señal estable para su funcionamiento. Saludos.

Hola, Víctor Manuel. Sí, puedes vincular dos apagadores al mismo receptor para controlarlo desde dos posiciones diferentes. Saludos.

Hola, Jonathan. Puedes agregar cámaras compatibles con protocolo ONVIF como la CCTV-238, los otros dos modelos no son compatibles con este protocolo. Si requieres apoyo para encontrar modelos compatibles, puedes contactarnos directamente, con gusto te apoyamos. Teléfono: 55 1516 6000 WhatsApp: 55 9107 8080 Saludos.

Hola, Santiago. Elimina el dispositivo desde la app Steren Home. Después, en el apagador mantén presionados ambos interruptores durante unos segundos hasta que el indicador WiFi comience a parpadear. Una vez que esté en modo de vinculación, agrega nuevamente el equipo desde la aplicación. Saludos.

Hola, Eduardo. Sí, es posible. Puedes administrar las fotos usando tus datos móviles o cualquier otra red, siempre que el portarretratos esté conectado a internet. Para gestionarlo desde otros celulares, se debe compartir el permiso desde el portarretratos con ayuda de la app Frameo. Saludos.

Hola, Lupita. Lo sentimos, no cuenta con conexión por Bluetooth. Funciona con WiFi para que puedas recibir alertas en tu celular sin importar qué tan lejos estés de casa. Saludos.

Hola, Alexis. Puede deberse a corriente residual o inducción eléctrica en la instalación, o puede pasar si el contacto no tiene buena tierra física o comparte línea con otros equipos. Te recomendamos revisar la polaridad y conexión a tierra. Saludos

Hola, Elizabteh. Lo sentimos, este contacto Wi-Fi no funciona como regulador de voltaje ni como respaldo de energía para apagones. Saludos.

Hola, Miguel. Lo sentimos, esta cámara es compatible con Steren Home. Saludos.

Hola, Jero. El nivel de ruido es menor a 52 dB. Saludos.

Hola, Eric. Sí, aguanta lluvia fuerte sin problema, pero no inmersión. Saludos.