FAQ

Hola, Alexis. Puede deberse a corriente residual o inducción eléctrica en la instalación, o puede pasar si el contacto no tiene buena tierra física o comparte línea con otros equipos. Te recomendamos revisar la polaridad y conexión a tierra. Saludos

Hola, Elizabteh. Lo sentimos, este contacto Wi-Fi no funciona como regulador de voltaje ni como respaldo de energía para apagones. Saludos.

Hola, Miguel. Lo sentimos, esta cámara es compatible con Steren Home. Saludos.

Hola, Jero. El nivel de ruido es menor a 52 dB. Saludos.

Hola, Eric. Sí, aguanta lluvia fuerte sin problema, pero no inmersión. Saludos.

Hola, Paulina. Lo sentimos, este modelo no permite la apertura de manera remota, el control de acceso se realiza solamente desde el monitor. Saludos.

Hola, Anónimo. Te recomendamos instalar la cámara en un punto donde reciba una señal Wi-Fi óptima y estable. La distancia máxima permitida dependerá de la potencia del módem y del servicio contratado, por lo que te sugerimos verificar la intensidad de la señal en el lugar de instalación para asegurar el correcto funcionamiento. Saludos.

Hola, Juan. Este modelo tiene terminal E27, por lo que puedes ocuparlo en cualquier socket estándar. Saludos.

Hola, José Arturo. Este modelo cuenta con un año de garantía y puedes hacerla válida en cualquiera de nuestras sucursales presentando tu nota de compra o factura. Saludos.

Hola, Ana. Así es, pueden manipularse desde cualquier, siempre y cuando estén conectados a internet y utilices la aplicación Steren Home en tu celular con red wifi o datos móviles. Saludos.

Hola, Alejandro. Con tu usuario de Steren Home se puede compartir el acceso y monitoreo de la cámara a otros usuarios que tengan dada de alta su cuenta en la app. Saludos.

Hola, Daniel. Conectado a una red 2.4 GHz, añade un nuevo dispositivo desde la aplicación Steren Home, ingresa al menú "Eléctrico" y selecciona Interruptor WiFi. Sigue las instrucciones en la app hasta concluir la vinculación. Saludos.

Hola, Mario. Sí puede sustituirlo por este control, solo verifica que la falla sea del sistema inteligente o del control y no del mecanismo del ventilador. Saludos.

Hola, Víctor. Puedes revisar el siguiente video donde viene el paso a paso para vincular la cerradura con la aplicación Steren Home: https://vimeo.com/1140900669?fl=pl&fe=sh Saludos.

Hola, Alberto. Sí, puedes controlar la intensidad desde la app Steren Home o con asistentes de voz. Saludos.