FAQ

Hola, Eugenio. Este equipo cuenta con protección IP66, es ideal para uso en exterior bajo lluvia o ambiente polvoriento, pero sin contacto directo con agua constante, por lo que puede instalarse en exteriores más no en intemperie. Toma la medición desde el medidor del tanque de gas y cuenta con 1 año de garantía. Saludos.

Hola, Noemi. Sí, puedes utilizarlo sin problema, aunque tengas foco convencional, ya que este mini panel funciona como control inteligente y no depende del tipo de foco que tengas instalado. Sin embargo, para aprovechar sus funciones smart, es necesario contar con dispositivos compatibles WiFi. Saludos.

Hola, Este modelo solo requiere la conexión de fase (L) y neutro (N), por lo que no incluye ni requiere conexión de cable a tierra para su funcionamiento. Saludos.

Hola, Sus medidas son 11 x 8.5 x 10.5 cm (largo, ancho, grosor) Saludos.

Hola, Rebeca. Lo sentimos, el modelo SHOME-125 sólo se vincula por Wi-Fi a redes de 2.4 GHz. Saludos.

Hola, José. Nuestra aplicación Steren es gratuita. Solo debes descargarla desde la App Store o Google Play, y después vincular tus dispositivos compatibles. No tiene costo adicional. Saludos.

Hola, Miguel Ángel. Este modelo cuenta con 2 m de cable. Saludos.

Hola, Rodrigo. Este dispensador no es compatible con asistentes de voz. Te recomendamos el modelo SHOME-PET (enlace abajo) que sí cuenta con esta función. https://www.steren.com.mx/dispensador-wi-fi-de-alimento-para-mascotas-con-camara-full-hd-y-grabador-de-voz.html Saludos.

Hola, Angeles. Este equipo es un gateway Zigbee a WiFi, que sirve para conectar y controlar dispositivos inteligentes Zigbee (como sensores, focos o interruptores) desde una red WiFi y la app Steren Home. Para funcionar necesita estar conectado a tu red de internet, pero no genera ni proporciona conexión a internet. Saludos.

Hola, Edwin. Este modelo cuenta con 1 solo canal (una salida), por lo que no sería la opción adecuada si necesitas controlar 2 o más dispositivos. Por el momento, no contamos con uno que tenga 2 o más canales. Saludos.

Hola, Naomi. Esta cámara puede consumir aproximadamente entre 1 y 2 GB por hora, dependerá de si utilizas grabación en microSD y solo consultas eventos, o visualizas en tiempo real. Saludos.

Hola, Carlos. Este control no tiene un límite específico de equipos para conectar, podrás conectar los que deseas siempre y cuando se encuentren dentro del alcance IR. Saludos.

Hola, Naomi. Esta cámara puede consumir aproximadamente entre 1.5 y 3 GB por hora, dependerá de si utilizas grabación en microSD y solo consultas eventos, o visualizas en tiempo real. Saludos.

Hola, Beto. Sí, este modelo es compatible con cualquier producto Zigbee, aunque no sea marca Steren. Saludos.

Hola, Oliver. Te recomendamos restablecer el CCTV-0990 a valores de fábrica y volver a realizar la configuración desde cero para conectarlo a la nueva red Wi-Fi. Si requieres apoyo adicional, puedes comunicarte directamente a nuestra línea de soporte técnico 55 1516 6000 o a través de WhatsApp al 55 9107 8080. Saludos.