FAQ

Hola, Oliver. Te recomendamos reiniciar el CCTV-086, eliminar el dispositivo de la app Steren Home y volver a realizar la configuración desde cero para conectarlo a la nueva red Wi-Fi. Te compartimos los pasos a seguir para eliminar el dispositivo: https://21412138.hs-sites.com/knowledge/realizaste-ajustes-en-tu-m%C3%B3dem-y-tus-dispositivos-smart-home-ya-no-funcionan Saludos.

Hola, Moisés. Este modelo no es compatible con protocolo ONVIF. Saludos.

Hola, Brenda. Sí, el modelo CCTV-214 requiere tener conexión Wi-Fi para su correcto funcionamiento y mantener comunicación con la aplicación Steren Home. Saludos.

Hola, Ronay. No requieres alguna suscripción. Una vez que adquieres el producto, puedes encontrar la opción de contratar el servicio en la nube con costo en la aplicación Steren Home. Sin embargo, esta opción es completamente opcional y no es necesaria para el funcionamiento de la cámara. El equipo puede guardar la información directamente en una memoria microSD. Saludos.

Hola, Nerva. El código QR no viene en el empaque o en la cámara, ya que se genera dentro de la app durante el proceso de configuración. Te compartimos la guía paso a paso para vincular tu cámara: https://21412138.hs-sites.com/knowledge/c%C3%B3mo-vinculo-mi-c%C3%A1mara-a-la-app-steren-home Si requieres apoyo adicional, también puede contactarnos por: WhatsApp: 55 9107 8080 Teléfono: 55 1516 6000 Saludos.

Hola, Jorge. Este modelo no cuenta con grabación continua, solo graba por eventos detectados por el sensor de movimiento. Sin embargo, al activar esta función, la cámara guarda automáticamente la información en la tarjeta microSD. Te invitamos a contactarnos para apoyarte a localizar el menú de reproducción dentro de la app y revisar tus grabaciones. WhatsApp: 55 9107 8080 Teléfono: 55 1516 6000 Saludos.

Hola, Octavio. Sí, este modelo permite configurar con una red 2.4 o 5GHz. Se vincula a tu aplicación Steren Home, lo que te permitirá monitorear tu cámara desde donde estés, siempre que tu dispositivo móvil y la cámara cuenten con conexión a internet. Saludos.

Hola, Alejandro. Está cámara cuenta con 18m de cable. Saludos.

Hola, Enrique. Este modelo cuenta con 3 contactos con control independiente Wi-Fi, las salidas USB y USB C no son controlables por Wi-Fi, por lo que, mientras el multicontacto esté encendido estos estarán energizados. Saludos.

Hola, Jesús Enrique. Para activar la función de audio rítmico en la aplicación Steren Home, enciende el dispositivo SHOME-420. Luego, dentro de su interfaz de control en la app, selecciona la opción “Sincronía”, ubicada en la parte superior de la pantalla. Una vez activada esta función, reproduce música desde cualquier dispositivo externo al celular para que los LED se sincronicen y se muevan al ritmo de la música. Saludos.

Hola, Alán. Este modelo está diseñado para su uso en interiores y no es resistente al agua. Saludos.

Hola, Óscar. Si programas el contacto Wi‑Fi para que se prenda o apague a horas específicas, esa función solo se cumplirá mientras el dispositivo esté conectado a Internet. Si se va la conexión, no podrá ejecutar los horarios programados hasta que regrese la red. Saludos.

Hola, Jaime. Puedes administrar tu red desde la app Stern Wi-Fi. Saludos.

Hola, Sergio. Para girar la imagen, selecciona tu cámara en la app Steren Home, entra a los ajustes (tres puntitos en la parte superior derecha) y en “Ajustes de funciones básicas” encontrarás la opción de giro de imagen. Saludos.

Hola, Óscar. Este modelo no está diseñado para exterior. Puedes revisar el modelo LOCK-480 con protección IP65 para poderse montar en exterior: https://www.steren.com.mx/cerradura-digital-wi-fi-de-seguridad-con-video-timbre.html Saludos.